1. Controleer je internetverbinding
Een van de eerste dingen die je moet controleren als je geen e-mails kunt versturen, is je internetverbinding. Het kan zijn dat je geen stabiele verbinding hebt. Controleer of je andere websites of diensten kunt gebruiken die internet vereisen. Als je geen internettoegang hebt, probeer dan je modem of router opnieuw op te starten. Dit kan vaak helpen om een weggevallen verbinding te herstellen.
2. Controleer je SMTP-instellingen
De meeste e-mailsystemen maken gebruik van SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) om uitgaande e-mails te versturen. Als je uitgaande e-mails niet werken, kan het zijn dat er iets mis is met je SMTP-instellingen. Controleer of je de juiste instellingen hebt ingevoerd voor de uitgaande e-mailserver (SMTP-server). Je kunt de juiste instellingen vaak vinden op de website van je e-mailprovider of in de e-mailinstellingen van je hostingprovider.
Veel voorkomende SMTP-instellingen die je moet controleren zijn:
- SMTP-serveradres: Het adres van de server die je gebruikt om e-mails te versturen (bijvoorbeeld smtp.jouwprovider.com).
- SMTP-poort: Dit is vaak 25, 465 of 587, afhankelijk van je provider.
- SSL/TLS-encryptie: Zorg ervoor dat je de juiste encryptie-instelling gebruikt. De meeste providers vereisen tegenwoordig SSL of TLS voor veilige e-mailoverdracht.
- Authenticatie: Zorg ervoor dat authenticatie is ingeschakeld en dat je je volledige e-mailadres en wachtwoord correct hebt ingevoerd.
3. Problemen met e-mailclient
Als je een desktop- of mobiele e-mailclient gebruikt, zoals Outlook, Apple Mail of Thunderbird, kan het probleem ook te maken hebben met de instellingen van de software zelf. Probeer het volgende:
- Update de software: Zorg ervoor dat je e-mailprogramma up-to-date is. Verouderde software kan verbindingsproblemen veroorzaken.
- Controleer je verzonden berichtenmap: Soms lijkt het alsof een e-mail niet is verzonden, terwijl deze eigenlijk wel in de map ‘Verzonden items’ staat. Controleer deze map om te zien of je berichten daadwerkelijk zijn verstuurd.
- Stuur een test-e-mail: Stuur een e-mail naar jezelf om te controleren of je systeem goed werkt.
4. Blokkering door de firewall of antivirussoftware
Soms kan je firewall of antivirussoftware voorkomen dat je e-mails kunt verzenden. Dit komt vaak voor als de beveiligingsinstellingen van de software te streng zijn ingesteld. Om dit te controleren, kun je tijdelijk je firewall of antivirusprogramma uitschakelen en proberen opnieuw een e-mail te verzenden. Als dit werkt, moet je mogelijk de instellingen van je beveiligingssoftware aanpassen om e-mails te kunnen versturen.
5. Controleer of je e-mailaccount niet vol is
Veel e-mailproviders hebben een opslaglimiet. Als je mailbox vol is, kun je geen nieuwe berichten meer ontvangen of verzenden. Controleer je inbox, spamfolder en prullenbak om te zien of je ruimte kunt vrijmaken door oude e-mails te verwijderen.
6. Blokkering door je e-mailprovider
Het kan ook zijn dat je e-mailprovider je tijdelijk heeft geblokkeerd vanwege verdachte activiteiten, zoals het versturen van te veel e-mails in een korte tijd of het versturen van e-mails die als spam worden gemarkeerd. Neem contact op met je e-mailprovider om te controleren of er blokkades op je account zijn en om deze op te heffen.
7. Verouderde of incorrecte wachtwoorden
Als je onlangs je e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, maar dit niet hebt bijgewerkt in je e-mailclient, kan dit ook het probleem veroorzaken. Zorg ervoor dat je het juiste wachtwoord hebt ingevoerd in de instellingen van je e-mailprogramma.
8. Serverproblemen bij je provider
Het is mogelijk dat de e-mailserver van je provider tijdelijk offline is voor onderhoud of technische problemen ondervindt. In dat geval kun je even wachten en het later opnieuw proberen. Check eventueel de statuspagina van je provider om te zien of er bekende problemen zijn.
